主动协调绿色通道，服务人体器官航班。——呼和浩特机场公司运行指挥中心　段承林　主动服务之星
　　7月25日12:00，运行指挥中心值班员段承林接收到出港航班南航CSN6927（航线：呼和浩特-青岛，呼和浩特计划起飞时间14:10）有旅客运输人体器官的信息后，立即通知地服人员核实该旅客信息和相关证明文件，并将相关信息通知南航。当确定该旅客携带人体器官手续齐全，且符合南航承运要求后，段承林立即通知地服开启绿色值机柜台、安检开启绿色安检通道，并协调南航代办全程陪同该旅客，确保该旅客安全、顺利登机；同时，由于呼和浩特机场出港多个方向有流量限制，个别航班在本场已延误两个多小时，段承林提前将该特殊旅客情况通知空管站调、塔台申请为该航班优先放行。
　　通过多次积极主动的沟通协调，航空公司、地服、安检和空管等相关单位一路绿灯，该旅客顺利登机，航班于14:15正常起飞前往青岛。
　　真情服务。——内蒙古联航航空票务有限责任公司　刘璐瑶　主动服务之星
　　2016年旺季，刘璐瑶在信天游柜台上班，一位香港旅客来柜台跟她说呼和浩特机场广播里面普通话说的有些快，旅客没有听懂导致误机，并告诉刘璐瑶自己搭乘呼和浩特到广州的航班CZ3180误机了，可不可以改签。因为自己普通话不好再加上给客服打电话他不会说，所以要求刘璐瑶帮助改签一下。然后刘璐瑶用自己的手机给南方航空公司致电，为旅客联系改签。根据电话详细说明之后要支付改签费，刘璐瑶和旅客把改签费说明之后告知旅客要用银行卡或者信用卡进行在线支付改签费。但是旅客的信用卡是香港的，国内不支持，所以刘璐瑶问同事借了中国银行的储蓄卡为旅客尝试支付。由于南方航空不支持中国银行储蓄卡支付，所以没有支付成功。当时时间紧急，而且柜台显示只有一张客票了，刘璐瑶担心超售旅客走不了。她就带着旅客到B岛国航柜台购买了当时一班回广州的机票。刘璐瑶和旅客解释清楚了之前那张票的退改签规则之后送旅客过了安检。旅客一再感谢，并在回去香港之后写了封感谢信发给了刘璐瑶。
　　强化服务意识，倡导奉献精神。——内蒙古红顺旅游客运有限公司　闫贵军　周到服务之星
　　2016年旺季，闫师傅将一车旅客送达至机场巴士终点站后，由于车上旅客较多，为了给下班旅客一个干净舒适的乘车环境，闫师傅边收拾卫生，边仔细排查。这时，一个黑色的皮钱包引起了闫师傅的注意，闫师傅想这一定是哪位旅客丢失在座位上的，他急忙下车去寻找丢失物品的旅客。可是一车的旅客早已走的不见踪影。闫师傅急忙报告给了调度室，希望调度室配合寻找丢失物品的旅客。不一会，调度室接到电话，有位旅客询问是否在大巴车上捡到一个黑色钱包。听到钱包被捡到时，失主深深地出了口气。由于丢失钱包，这位旅客连火车票都取不出来，正急的焦头烂额时，钱包却失而复得，失主一再对闫师傅拾金不昧的品质表示感谢。可是闫师傅却平静的说：“这些都是是我们应该做的。”就转身投入到下班的运输任务中去了。
　　雨夜奔走为异国旅客寻找行李。——呼和浩特机场公司公安分局　郭三强　耐心服务之星
　　“감사합니다 에 대한 고마움 을 표시 했 다.” （谢谢，非常感谢！）一位前来呼市旅游的韩国游客来到交警岗亭对民警感激不尽的说。
　　7月13日的一天夜里22时，这位游客在翻译的带领下，匆忙来到交警执勤岗亭求助，称其在停车场装行李时，粗心大意将行李箱落到停车场离去，等返回取时已不在，旅客心急如焚。郭三强得知情况后，立即联系调取监控，由于时间太晚相关单位已下班，此时正好又下起倾盆大雨，他只得冒雨赶到停车场寻找停车场管理员，经过半个小时的寻找，终于找到了管理员，经过询问得知确实发现一个行李箱，已移交相关部门。此时已近午夜12点，行李接收部门已下班，不过让他放心的是能够确定行李位置。14日一早，他赶至候机楼确定了丢失行李的位置，并主动与失主联系，通知其来认领行李。