“素晴らしい，ありがとう……”，9月4日，在航站楼管理部工作人员的帮助下，一名日籍旅客顺利联络到了在呼和浩特市内的朋友，航站楼管理部工作人员热情周到的服务受到了外宾的赞扬。
    当日上午8时许，航站楼管理部工作人员接到通知称10号登机口附近有一名日籍旅客出现身体不适。工作人员接到通知后立即赶往现场，同时协调医疗急救中心对旅客进行身体检查。待旅客情况稳定后，工作人员了解得知,该名日籍旅客要乘坐当日航班前往北京，由于饮酒过量导致身体出现不适，无法正常登机，没有携带通讯设备,又不懂中文的他，无法和市区内的朋友取得联系。
    鉴于旅客当时的身体情况还未完全恢复，出于对其身体安全的考虑，工作人员与向旅客说明原因劝导其终止行程，积极沟通后该旅客最终采纳了工作人员的建议。随后，工作人员与旅客在呼和浩特市内的朋友取得了联系，详细告知了相关情况。待将旅客安全送达朋友身边后，工作人员才放心的离去，重新返回到了他们的工作岗位上。