“你们累吗？你们真的不累吗？我站的太累了，站了2个小时感觉脚都麻了、腿都要抽筋了，你们真是候机楼的站神啊！”这是这些天来“吉雅”志愿者和问询员工们交流的最多的话题了。在他们眼中我们被称为“站神”，我喜欢这个称呼，我认为我们百灵班组问询柜台的姑娘、小伙子们是当之无愧的“站神”，因为他们是每天候机楼内站立时间最长的工作人员。
    旺季到来后，百灵班组问询柜台的员工上岗时间及方式发生了较大的变化，从之前的单人上岗8小时变更为12小时双岗保障。络绎不绝的旅客不停地询问，他们连喝水的时间都很紧张，更不要说坐下来休息了，因此我们问询柜台基本上提供着全天12小时的站立服务。我不知道大家有没有体会过长时间站立的感觉，只有你感受过，才会知道“站神”的真正含义。
    “站神”们累吗？他们觉得苦吗？每个班上做为班组长的我经常能看到他们刚刚喝完水擦着还挂在嘴角的水滴就继续回答接踵而至的旅客问询，而在人流似乎“永无止境”的柜台前每天回答着无数个重复的问题的时候，我不想去问他们累吗？觉得苦吗？因为一切都显得那么虚伪而苍白无力。每当我去柜台替岗的时候，我能感觉到他们眼神中的疲惫不堪。我总是说：“辛苦了弟兄们”，而他们总是回答说：“没事姐，旺季过去就好了”。有时候也会调皮的向我发来一肚子的抱怨，我总是耐心的听着、接收着他们的抱怨，因为我知道他们宣泄完消极的情绪还是会一如既往认真的对待工作。这是我对他们多年来的了解，也是我们百灵班组在面对困难时经常凸显出的一种气质，我找不出更多华丽的词语去赞美他们，乐观积极，踏实敬业是我能想到的最简单却又最贴切的描述。穿了这身窗口服，就代表着形象，代表着责任。
    我们百灵班组的组员们在做好本职工作之余还竭尽全力为旅客排忧解难，尽量满足旅客的需求和帮助，他们和志愿者们联动，把最温馨的服务带给每一位旅客。7月的一天，一位女士到问讯柜台求助，她的姑妈要乘坐飞机回锡林浩特，由于老人不识字无法自行到达登机口。问讯柜台的工作人员了解情况后立即联系当日志愿者，志愿者帮老人提着随身携带的行李一直将老人送至登机口。待飞机起飞后，这名女士再次到问讯柜台向他们表达感谢：“机场的服务真是好啊，今天太感谢你们了，没有你们我都不知道该怎么办了。”就是这样的点点滴滴的服务，我们每天会遇到很多，百灵班组的站神们用心为旅客服务着，用爱提升了呼和浩特机场的整体形象！