5月26日至30日，我作为安保部选派内训师有幸参加了呼和浩特机场公司举办的第三期内部培训师综合技能培训班。结识了来自机场公司7个部门，23位培训师们，通过5天的学习、生活使我渐渐明白成为一名合格的内训师不光要具备扎实的理论基础、充沛的人格魅力；更重要的是学会一整套完整科学的培训流程。
　　内功修炼
　　培训老师先给我们传授了“开场自我介绍、台上控场技巧”两大内功心法。一般来讲，作为培训师的我们往往把功夫下在做好培训内容上。比如：华丽的PPT内容，充实的业务资料，详尽的案例展示。但是，我们却忽略了我们培训师自己。
　　一堂好课，一定要有好的开场。就像盖房子一样，首先，我们要有好的根基。开场，包含了培训师的自我介绍、课程简单介绍、时间安排及纪律的约束。不要小看这几个环节，它对今后的课堂质量的好坏起到了决定性的作用。当一名培训师第一次来到课堂，面对学员时，他就不再是一名普通人，就要时刻以培训师的要求来约束自己。“抓麦要抓底部，站姿要稳重，说话要抑扬顿挫体现重点。
　　我们面对的学员大部门都是成年人，这样，就决定了我们不能用对中学生教学的方法来进行授课、培训。成年人的培训需求包括学的东西是我最需要的、学以致用；能在学习中产生共鸣，感受到到学习的进展；学习环境使我身心舒畅。根据需求分析，我们就要在课程制作上做到让他们觉得所学东西使他们目前最需要学的，马上能用。而且，在学习中不断感到自己在进步。
　　自我介绍及课程介绍要有“包袱”。大家都听过相声，为什么我们在听相声的时候注意力那么集中呢？因为我们那时候精神十分放松。把相声的语言艺术运用到培训开场，能使学员们感觉到在一个相对欢快的情绪中学习，这样他们就能更加快速的进入学习状态。
　　其次，要在培训最开始交代课程时间的安排及纪律的约束。先定好规矩，建立一个小的惩罚措施。使学员们明白，如果在培训中出现问题，是制度在管理大家而不是培训师自己。千万不要用领导者的姿态和口气在培训中对待学生。一个在课堂是易怒的培训师，学员们不可能相对放松、身心舒畅。更谈不上积极学习了。
　　外功修炼
　　培训老师通过一整套完整科学的培训流程给我们展现了一堂好课所具备的硬件条件。“课程基础知识、课程结构设计、教学设计、思维脑图的建立、PPT制作、讲师手册建立、学员手册生成、试卷的编制及设计等环节。”
　　这些内容都是我闻所未闻的。之前的我们，往往是领导下达培训内容。培训师利用自身条件来收集培训素材，制作PPT就完工了，最多加入试卷制作环节。万万没想到一个完整的课程竟然包含这么多内容。通过学习的深入，使我们明白，这一系列的内容都是相辅相成、相互呼应。他们不及相互关联，又各成一体。
　　一门课程首先要“破题”，什么是破题？就是要研究课程需求分析，通过确定培训对象来制定课程培训目标和解决方案。
其次，思维脑图更加逻辑的阐述了整个课程流程。它以拓扑图的方式穷尽了整个课程的各个方面，做到面面俱到。为接下来的PPT制作捋清了思路，确定了基础框架。
　　接下来的讲师手册、学员手册是通过PPT转化而来，不同的手册代表着不同的方向。讲师手册侧重于讲师在课程中引用的典故、制度等备注内容。而学员手册更注重与问题的罗列，使学员通过问题思考答案。
最后的试卷制作则是整个课程的总结，它要把整个课程的目标、重点、问题都汇总于此。培训师们要在整个课程中把试卷中的重点详细说明、讲解。
　　以上，就是我这些天的培训心得。借用开班仪式上吴丽红经理的话，我们要以此次培训为契机，不断自主学习、持续学习，以点带面，促进部门内部培训效果提升，坚定不移做培训工作的践行者。