经过专业、系统化的培训以及严格的岗前考核，4月1日，我正式成为了一名“吉雅”志愿者。
　　“吉雅”是蒙古语，意为“缘份”，寓意着志愿者将服务旅客视为机场与旅客间的一种“缘分”。
　　岗前培训老师告诉我们“吉雅”是机场提供的一种提升性服务，不能仅仅满足于做好例行的服务工作，而应高于常态，尤其是应将工作重点聚焦于那些“真正需要帮助的人”，以此完善机场的服务功能、体现机场的服务品质。本着这样的服务初衷，我在上班时间除了为上前询问的旅客答疑解惑外，还积极主动的发现需要帮助的对象，提供主动服务。从旅客充满信任和感谢的眼神里，我总是能收获到更大地快乐。总的来说，志愿服务的工作不是很复杂，帮助旅客查询登机口，帮助身体不方便的旅客提提行李等等。可是这些在我们以为是微不足道的帮助，传递给旅客的却是呼和浩特机场更为人性的服务品质。有时候为了能准确回答旅客各种提问，我业余时间都会努力学习，这无形中又成了我进步的一种途径。感谢“吉雅”带给我这些美好的感受和收获。
　　现在，我的“吉雅”志愿者生活结束了，这一个月里给我很多感触，最大的感触就是帮助别人真的是件美好的、有意义的事情！