1月14日下午,呼和浩特机场公司召开了2015年第四季度安全服务形势分析会。机场公司常务副总经理郭涌,纪委书记、副总经理易蒙出席了会议。
会议按照《安全形势分析会议事规则》,为加强对安全风险的预测和防范,提高服务质量,集中统计分析了2015年四季度机场运行情况,剖析并通报了四季度安全、服务工作形势,安排部署了2016年一季度航空运输生产安全服务工作重点。按照议程,首先由人力资源部对2015年四季度安全服务业务培训情况进行了分析通报,对2016年一季度培训重点工作提出了要求。安全质量部做了2015年四季度安全服务形势分析报告,回顾了2015年四季度安全服务方面的主要工作,分析对比了不正常事件数据,通报了2015年四季度安全服务监察情况,针对2016年一季度春运保障安全服务工作重点进行了提示。运行指挥中心、飞行区管理部、航站楼管理部、分别对2015年四季度机场运行情况进行了专项分析汇报。
会上,郭涌就2015年四季度安全服务工作情况作了点评,并对2016年一季度安全服务工作重点提出了要求。郭涌指出,2015年四季度呼和浩特机场总体安全运行形势平稳,整体工作落实情况较好。但在顾客满意度,仍存在问题且比较集中,在航空公司满意度调查结果应用方面还需进一步提升。
郭涌要求,一是在航空公司满意度提升方面,针对相关单位工作结果不达标和有明显偏差情况,机场公司要督促限期整改,并将整改结果纳入年度绩效考核工作中,敦促工作落实到位;二是旅客满意度方面,航站楼管理部要针对突出、焦点问题,深层次分析查找服务短板,针对性解决问题,有效促进旅客满意度提升;三是在2016年度工作中各单位要将过程管理和结果管理并举。机场公司在绩效考核中也要在结果指标考核的基础上,逐步加大管理指标考核的比重,注重过程管控;四是在2016年一季度中,各单位要做好岁末年初的总结与运用工作,固化好的工作经验。在春运保障工作中,各单位要高度重视,做好思想动员工作,合理调配保障资源,积极做好人员值班及劳动纪律管理工作,强化值班领导现场监督与巡视力度,确保春运保障运行安全。
机场公司办公室、人力资源部、安全质量部、各运行保障部门、专业公司、地面服务分公司、机务分公司负责人,以及机场公司专职、兼职安全服务监察员参加了会议。