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空港在线

 

    由于旺季航班量增大,且近期雷雨天气以及军事活动频繁,航站楼内客流量、业务量剧增,为确保航站楼运行服务质量监督工作的有序进行,从8月1日开始呼和浩特机场航站楼管理部临时成立了“旺季巡视组”支援一线巡视人员。
  旺季巡视组由七名工作人员组成,主要以正常班班制员工为主。巡视小组实行24小时轮岗值班的形式,具体的工作职责是协助当日运行巡视员进行早晚两次全楼巡视的工作。另外,航站楼管理部还专门针对巡视组的工作方式制定了《旺季巡视组运行服务监督日常台账》,将航站楼划分为七个区域进行巡视。巡视组检查分类涉及服务设施、环境秩序、服务流程/规范、运营秩序四个模块,检查范围包括航站楼负责的各项设施设备、楼内整体环境以及卫生间清洁程度、各岗位员工服务规范以及商户运营的情况。

  经过为期一周的工作,运行巡视员以及旺季巡视组能够更及时的发现问题并有效的解决突发情况,为旺季航站楼运行提供了更有力的保障。