进入运输生产旺季以来，呼和浩特机场旅客吞吐量明显增长，机场志愿者“吉雅”为旅客指引、协助办理乘机手续、通过安全检查、乘机常识介绍……提供各种主动帮扶便利服务，获得了旅客的称赞。
    在机场问询柜台前，旅客在咨询着各种问题，十几分钟内，出港组志愿者王卫接待了七八名旅客，问题主要集中于“如何取票”、“如何办理行李托运”、“登机口在哪”等，志愿者都耐心解答，提供帮助。来自飞行区管理部的李晓东说：“今年是我第一次参加志愿者服务，早上七点三十分就在这里服务旅客了，这样的服务很有意义。”“虽然平常飞行区工作也很忙，但我每周我都会抽出时间来做志愿服务。”同样是80后的刘晓伟说，“我喜欢帮助别人的感觉，作为一名志愿者，就一定要履行好自己的职责，并寻找办法帮助到需要帮助的人，我会坚持做下去的！”话音刚落，他又继续投入到志愿服务当中。
    除了提供咨询，进港组志愿者董怀还当起了义务行李搬运工，见到行李较多的旅客，志愿者一句“你好，我是机场志愿者吉雅，我可以帮你吗？”便接过旅客行李，而这种互助的氛围在机场候机大厅不知不觉的“传染”开来，回南京工作的李先生说，看到志愿者为大家“忙乎”着，我想我也可以“搭把手”，给予他人力所能及的帮助。
    有首歌唱得好，“搭把手，搭上一把手，人生旅途一起走”。志愿者们在这几天的工作中，不断为旅客提供着咨询、引导等服务；不断回答着如何转机、在哪里查询航班信息、机场大巴在哪里乘坐等等琐碎的问题。作为一名志愿者，看重的并不是自己做了什么，而应该把重心放在“志愿”两个字上，只有将志愿二字真正贯彻到自己的服务过程中，才能以最佳的状态提供最好的服务!