2月4日上午，呼和浩特机场推出了春运志愿者活动，呼和浩特机场旅客服务促进会将志愿者命名为“吉雅”“。“吉雅”在蒙古语中义为“缘分”，寓意着志愿者将服务旅客的缘分当做一种幸福的使命。志愿者们身着带有蒙古族特色的蓝色马甲在航站楼为广大旅客主动提供流动问询及其他帮助服务。

    呼和浩特机场公司向来把提供优质服务作为一项重点工作，坚持以客户为中心，多措并举，将旅客服务工作做到规范化、品质化、特色化。制定了《呼和浩特白塔国际机场服务标准》，在航站楼增加了自助值机设备、登机口充电设备，改造了航站楼内卫生间。2014年暑运期间，借鉴首都机场“红马甲”服务的先进经验，推出了首次“大学生爱心服务志愿者”活动，收到了良好地社会反响。为将爱心服务志愿者发展为常态化活动，呼和浩特机场旅促会重新设计了志愿者形象，将原志愿者服饰定制为带有蒙古族文化特色的蓝色马甲，并在广泛征集员工意见的基础上，将“吉雅”定为爱心服务志愿者的品牌名称。